Protección de datos

Notas generales

Las siguientes notas proporcionan una descripción general sencilla de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales son todos los datos que se pueden utilizar para identificarlo personalmente. Puede encontrar información detallada sobre la protección de datos en nuestra política de privacidad que aparece debajo de este texto.

Recopilación de datos en este sitio web

¿Quién es responsable de la recopilación de datos en este sitio web?

El procesamiento de datos en este sitio web lo lleva a cabo el operador del sitio web. Puede encontrar sus datos de contacto en la sección «Información sobre el organismo responsable» de esta política de privacidad.

¿Cómo recopilamos su información?

Por un lado, sus datos se recopilan cuando nos los proporciona. Pueden ser datos que introduzca en un formulario de contacto, por ejemplo.

Nuestros sistemas de TI recopilan otros datos automáticamente o con su consentimiento cuando visita el sitio web. Se trata principalmente de datos técnicos (por ejemplo, el navegador de Internet, el sistema operativo o la hora de acceso a la página). Estos datos se recopilan automáticamente tan pronto como ingresa a este sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Algunos de los datos se recopilan para garantizar un suministro sin errores del sitio web. Se pueden utilizar otros datos para analizar su comportamiento de usuario. Si los contratos se pueden celebrar o iniciar a través del sitio web, los datos transmitidos también se procesarán para ofertas de contratos, pedidos u otras consultas sobre pedidos.

¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos?

Tiene derecho a recibir información sobre el origen, el destinatario y el propósito de sus datos personales almacenados de forma gratuita en cualquier momento. También tiene derecho a solicitar que se corrijan o eliminen estos datos. Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos, puede retirarlo en cualquier momento para el futuro. También tiene derecho a solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento al respecto y si tiene más preguntas sobre la protección de datos.

Herramientas analíticas y herramientas de terceros

Cuando visita este sitio web, su comportamiento de navegación puede evaluarse estadísticamente. Esto se hace principalmente con los denominados programas de análisis.

Puede encontrar información detallada sobre estos programas de análisis en la siguiente política de privacidad.

2do hospedaje

Alojamos el contenido de nuestro sitio web con el siguiente proveedor:

Flujo web

El proveedor es Webflow, Inc., 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, EE. UU. (en adelante, Webflow). Cuando visita nuestro sitio web, Webflow recopila varios archivos de registro, incluidas sus direcciones IP.

Webflow es una herramienta para crear y alojar sitios web. Webflow almacena cookies u otras tecnologías de reconocimiento que son necesarias para mostrar la página, proporcionar ciertas funciones del sitio web y garantizar la seguridad (cookies necesarias).

Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Webflow: https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy.

Webflow se utiliza sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra f) de la DSGVO. Tenemos un interés legítimo en presentar nuestro sitio web de la forma más fiable posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra a), de la DSGVO y el artículo 25, párrafo 1, de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a la información del dispositivo del usuario (por ejemplo, la toma de huellas dactilares del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

La transmisión de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://webflow.com/legal/eu-privacy-policy.

La empresa está certificada de acuerdo con el «Marco de privacidad de datos entre la UE y los EE. UU.» (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los EE. UU. cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos al procesar datos en los EE. UU. Todas las empresas certificadas con arreglo al DPF se comprometen a cumplir con estas normas de protección de datos. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/6365.

Procesamiento de pedidos

Hemos concluido un contrato de procesamiento de pedidos (AVV) para el uso del servicio anterior. Este es un contrato exigido por la ley de protección de datos, que garantiza que solo procese los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y de conformidad con el GDPR.

3. Información general e información obligatoria

Protección de datos

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las normas legales de protección de datos y esta política de privacidad.

Cuando utiliza este sitio web, se recopilan diversos datos personales. Los datos personales son datos que pueden usarse para identificarlo personalmente. Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué propósito se hace esto.

Nos gustaría señalar que la transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, cuando se comunica por correo electrónico) puede tener brechas de seguridad. No es posible proteger completamente los datos contra el acceso de terceros.

Nota sobre el organismo responsable

El organismo responsable del procesamiento de datos en este sitio web es:

Klipto GmbH
Mainzer Landstraße 33
60329 Fráncfort/Main

Teléfono: [número de teléfono del organismo responsable]
correo electrónico: info@locksta.com

El organismo responsable es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide los fines y los medios del procesamiento de los datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Periodo de almacenamiento

A menos que se especifique un período de almacenamiento específico en esta política de privacidad, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que deje de aplicarse el propósito del procesamiento de datos. Si presenta una solicitud legítima de eliminación o retira su consentimiento para el procesamiento de datos, sus datos se eliminarán a menos que tengamos otros motivos legalmente permitidos para almacenar sus datos personales (por ejemplo, períodos de retención en virtud de la legislación fiscal o comercial); en este último caso, la eliminación se realizará una vez que estos motivos dejen de aplicarse.

Información general sobre la base legal del procesamiento de datos en este sitio web

Si ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos, procesamos sus datos personales sobre la base del artículo 6 (1) (a) del RGPD o del artículo 9 (2) (a) del RGPD, siempre que las categorías especiales de datos se procesen de conformidad con el artículo 9 (1) del RGPD. En caso de consentimiento expreso para la transferencia de datos personales a terceros países, el procesamiento de datos también se lleva a cabo sobre la base del artículo 49 (1) (a) del RGPD. Si ha dado su consentimiento para el almacenamiento de cookies o el acceso a la información de su dispositivo (por ejemplo, mediante la toma de huellas dactilares del dispositivo), el procesamiento de datos también se lleva a cabo sobre la base del artículo 25, apartado 1, del TDDDG. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento. Si sus datos son necesarios para cumplir un contrato o para llevar a cabo medidas precontractuales, los procesamos sobre la base del artículo 6 (1) (b) del RGPD. También procesamos sus datos en la medida en que sea necesario para cumplir una obligación legal sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra c), de la DSGVO. El procesamiento de datos también puede llevarse a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra f), de la DSGVO. Los siguientes párrafos de esta política de privacidad proporcionan información sobre las bases legales pertinentes en cada caso individual.

Nota sobre la transferencia de datos a terceros países que no son seguros según la ley de protección de datos y la transferencia a empresas estadounidenses que no cuentan con la certificación DPF

Entre otras cosas, utilizamos herramientas de empresas con sede en terceros países que no son seguras según la ley de protección de datos y herramientas estadounidenses cuyos proveedores no están certificados de acuerdo con el Marco de privacidad de datos (DPF) entre la UE y los EE. UU. Si estas herramientas están activas, sus datos personales pueden transferirse y procesarse en estos países. Nos gustaría señalar que en los terceros países que no están seguros de la legislación de protección de datos, no se puede garantizar ningún nivel de protección de datos comparable al de la UE.

Nos gustaría señalar que, como tercer país seguro, los EE. UU. generalmente tienen un nivel de protección de datos comparable al de la UE. La transferencia de datos a los EE. UU. está permitida si el destinatario está certificado según el «Marco de privacidad de datos entre la UE y los EE. UU.» (DPF) o si cuenta con las garantías adicionales adecuadas. La información sobre las transferencias a terceros países, incluidos los destinatarios de los datos, se encuentra en esta política de privacidad.

Destinatarios de los datos personales

Como parte de nuestras actividades comerciales, trabajamos en conjunto con varias agencias externas. En algunos casos, esto también requiere la transferencia de datos personales a estos organismos externos. Solo transferimos datos personales a terceros si es necesario como parte de la ejecución del contrato, si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, si transferimos datos a las autoridades fiscales), si tenemos un interés legítimo en la transferencia de datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, o si otra base jurídica permite la transferencia de datos. Cuando utilizamos procesadores por contrato, solo compartimos los datos personales de nuestros clientes sobre la base de un contrato válido para el procesamiento de pedidos. En el caso del procesamiento conjunto, se concluye un contrato de procesamiento conjunto.

Retirada de su consentimiento para el procesamiento de datos

Muchos procesos de procesamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La legalidad del procesamiento de datos llevado a cabo hasta el momento de la revocación no se ve afectada por la revocación.

Derecho a oponerse a la recopilación de datos en casos especiales y contra el marketing directo (art. 21 del RGPD)

SI EL PROCESAMIENTO DE DATOS SE LLEVA A CABO SOBRE LA BASE DEL ART. 6, PÁRRAFO 1 LIT. POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR, TIENE DERECHO A OPONERSE AL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES EN CUALQUIER MOMENTO POR MOTIVOS DERIVADOS DE SU SITUACIÓN PARTICULAR; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES BASADA EN ESTAS DISPOSICIONES. LA BASE LEGAL RESPECTIVA EN LA QUE SE BASA EL PROCESAMIENTO SE ENCUENTRA EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI PRESENTA UNA OBJECIÓN, DEJAREMOS DE PROCESAR SUS DATOS PERSONALES EN CUESTIÓN, A MENOS QUE PODAMOS DEMOSTRAR QUE EXISTEN MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL PROCESAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES O QUE EL PROCESAMIENTO SIRVA PARA HACER VALER, EJERCER O DEFENDER RECLAMACIONES LEGALES (OBJECIÓN EN VIRTUD DEL ARTÍCULO 21 (1) DEL RGPD).

SI SUS DATOS PERSONALES SE PROCESAN CON FINES DE MARKETING DIRECTO, TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO AL PROCESAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE LE CONCIERNEN CON FINES DE DICHA PUBLICIDAD; ESTO TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES, EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ ASOCIADA A DICHO MARKETING DIRECTO. SI SE OPONE, SUS DATOS PERSONALES DEJARÁN DE UTILIZARSE CON FINES DE MARKETING DIRECTO (OBJECIÓN DE CONFORMIDAD CON EL ARTÍCULO 21 (2) DEL RGPD).

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente

En caso de incumplimiento del RGPD, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. El derecho a presentar una reclamación se entiende sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.

Derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a que los datos que procesamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato se entreguen a usted o a un tercero en un formato común y legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otra persona responsable, esto solo se hará en la medida en que sea técnicamente posible.

Información, corrección y eliminación

En el marco de las disposiciones legales aplicables, tiene derecho a recibir información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios y el propósito del procesamiento de datos y, si corresponde, el derecho a corregir o eliminar estos datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento al respecto y si tiene más preguntas sobre el tema de los datos personales.

Derecho a restringir el procesamiento

Tiene derecho a solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos personales. Puede ponerse en contacto con nosotros para ello en cualquier momento. El derecho a restringir el procesamiento existe en los siguientes casos:

Si cuestiona la exactitud de los datos personales que almacenamos sobre usted, normalmente necesitaremos tiempo para verificarlo. Mientras dure la auditoría, tiene derecho a solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos personales.
Si el procesamiento de sus datos personales fue/ocurre de manera ilegal, puede solicitar la restricción del procesamiento de datos en lugar de su eliminación.
Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para ejercer, defender o hacer valer reclamaciones legales, tiene derecho a solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos personales en lugar de que se eliminen.
Si ha presentado una objeción de conformidad con el artículo 21 (1) del RGPD, debe establecerse un equilibrio entre sus intereses y los nuestros. Mientras no esté claro qué intereses prevalecen, tiene derecho a solicitar que se restrinja el procesamiento de sus datos personales.

Si ha restringido el procesamiento de sus datos personales, estos datos, aparte del almacenamiento, solo podrán procesarse con su consentimiento o para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica o por motivos de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Cifrado SSL o TLS

Este sitio utiliza el cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como los pedidos o las consultas que nos envía como operador del sitio. Puede reconocer una conexión cifrada cuando la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y cuando aparece el icono de candado en la línea de su navegador.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos envíe no podrán ser leídos por terceros.

Transacciones de pago cifradas en este sitio web

Si, tras la celebración de un contrato pagado, existe la obligación de proporcionarnos sus datos de pago (por ejemplo, el número de cuenta en caso de autorización de domiciliación bancaria), estos datos son necesarios para procesar el pago.

Las transacciones de pago que utilizan los medios de pago comunes (Visa/MasterCard, domiciliación bancaria) se realizan exclusivamente a través de una conexión SSL o TLS cifrada. Puede reconocer una conexión cifrada cuando la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y cuando aparece el icono de candado en la línea de su navegador.

Con la comunicación cifrada, los detalles de pago que nos envíes no pueden ser leídos por terceros.

Objeción a los correos electrónicos promocionales

Se rechaza el uso de los datos de contacto publicados como parte de la obligación de notificación legal de enviar publicidad y material informativo no solicitados. Los operadores de los sitios se reservan expresamente el derecho de emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, como correos electrónicos no deseados.

4. Recopilación de datos en este sitio web

cookies

Nuestros sitios web utilizan las llamadas «cookies». Las cookies son pequeños paquetes de datos y no causan ningún daño a su dispositivo. Se almacenan en su dispositivo de forma temporal durante la sesión (cookies de sesión) o de forma permanente (cookies permanentes). Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al final de la visita. Las cookies permanentes permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que las elimine usted mismo o hasta que su navegador web las elimine automáticamente.

Las cookies pueden provenir de nosotros (cookies propias) o de empresas de terceros (las denominadas cookies de terceros). Las cookies de terceros permiten integrar ciertos servicios de empresas de terceros en los sitios web (por ejemplo, las cookies para procesar los servicios de pago).

Las cookies tienen varias funciones. Numerosas cookies son técnicamente necesarias, ya que algunas funciones del sitio web no funcionarían sin ellas (por ejemplo, la función de carrito de compras o la visualización de vídeos). Otras cookies se pueden utilizar para evaluar el comportamiento de los usuarios o con fines publicitarios.

Las cookies que son necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica, para proporcionar ciertas funciones solicitadas por usted (por ejemplo, para la función del carrito de compras) o para optimizar el sitio web (por ejemplo, cookies para medir la audiencia web) (cookies necesarias) se almacenan sobre la base del artículo 6 (1) (f) del RGPD, a menos que se proporcione otra base legal. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en almacenar las cookies necesarias para la prestación optimizada y sin errores técnicos de sus servicios. Si se ha solicitado el consentimiento para el almacenamiento de cookies y tecnologías de reconocimiento comparables, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base de este consentimiento (artículo 6, párrafo 1, letra a), de la DSGVO y artículo 25, párrafo 1, de la TDDDG); el consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

Puede configurar su navegador para que se le informe cuando se configuran las cookies y solo permitir las cookies en casos individuales, excluir la aceptación de cookies para casos específicos o en general, y activar la eliminación automática de las cookies al cerrar el navegador. Si se desactivan las cookies, la funcionalidad de este sitio web puede ser limitada.

Puede averiguar qué cookies y servicios se utilizan en este sitio web en esta política de privacidad.

formulario de contacto

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, almacenaremos sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que proporcionó allí, con el fin de procesar la consulta y en caso de que surjan preguntas de seguimiento. No compartiremos estos datos sin su consentimiento.

Estos datos se procesan sobre la base del artículo 6 (1) (b) del RGPD, siempre que su solicitud esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o sea necesaria para llevar a cabo medidas precontractuales. En todos los demás casos, el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en el procesamiento efectivo de las consultas que se nos dirigen (artículo 6, párrafo 1, letra f) de la DSGVO) o en su consentimiento (artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD) si se ha solicitado; el consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

Los datos que introduzca en el formulario de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento para almacenarlos o deje de existir el propósito del almacenamiento de los datos (por ejemplo, después de que se haya procesado su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los períodos de retención, no se ven afectadas.

Solicitud por correo electrónico, teléfono o fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, almacenaremos y procesaremos su solicitud, incluidos todos los datos personales resultantes (nombre, solicitud), con el fin de procesar su solicitud. No compartiremos estos datos sin su consentimiento.

Los datos que nos envíe a través de solicitudes de contacto permanecerán con nosotros hasta que nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento para almacenarlos o deje de aplicarse el propósito del almacenamiento de los datos (por ejemplo, después de que se haya procesado su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los períodos de retención legales, no se ven afectadas.

Comunicación a través de WhatsApp

Para comunicarnos con nuestros clientes y otros terceros, utilizamos, entre otras cosas, el servicio de mensajería instantánea WhatsApp. El proveedor es WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.

La comunicación se lleva a cabo mediante un cifrado de extremo a extremo (peer-to-peer), que impide que WhatsApp u otros terceros accedan al contenido de la comunicación. Sin embargo, WhatsApp tiene acceso a los metadatos que se crean durante el proceso de comunicación (por ejemplo, el remitente, el destinatario y la hora). También nos gustaría señalar que WhatsApp, según su propia declaración, comparte los datos personales de sus usuarios con su empresa matriz Meta, con sede en EE. UU. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos en la política de privacidad de WhatsApp en: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

WhatsApp se utiliza sobre la base de nuestro interés legítimo en comunicarnos de la manera más rápida y eficaz posible con los clientes, las partes interesadas y otros socios comerciales y contractuales (artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD). Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el procesamiento de datos se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del consentimiento; este consentimiento se puede retirar en cualquier momento con efecto para el futuro.

El contenido de la comunicación intercambiada entre tú y nosotros en WhatsApp permanecerá con nosotros hasta que nos solicites que lo eliminemos, revoques tu consentimiento para almacenarlo o dejes de existir el propósito del almacenamiento de los datos (por ejemplo, después de que se haya procesado tu solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, en particular los períodos de retención, no se verán afectadas.

Usamos WhatsApp en la variante «WhatsApp Business».

La transmisión de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum.

Hemos configurado nuestras cuentas de WhatsApp para que no haya una conciliación automática de datos con la libreta de direcciones de los teléfonos inteligentes en uso.

Hemos concluido un contrato de procesamiento de pedidos (AVV) con el proveedor mencionado anteriormente.

Calendly

Puede concertar citas con nosotros en nuestro sitio web. Usamos la herramienta «Calendly» para reservar citas. El proveedor es Calendly LLC, 271 17th St NW, 10th Floor, Atlanta, Georgia 30363, EE. UU. (en adelante, «Calendly»).

Para reservar una cita, introduzca los datos solicitados y la fecha deseada en el formulario previsto para ello. Los datos introducidos se utilizan para planificar, llevar a cabo y, si es necesario, hacer un seguimiento de la cita. Los datos de las citas se almacenan para nosotros en los servidores de Calendly, cuya política de privacidad puede consultarse aquí: https://calendly.com/privacy.

Los datos que ha introducido permanecerán con nosotros hasta que nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento para almacenarlos o deje de aplicarse el propósito del almacenamiento de los datos. Las disposiciones legales obligatorias, en particular los períodos de retención, no se ven afectadas.

La base legal para el procesamiento de datos es el artículo 6 (1) (f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en concertar citas con las partes interesadas y los clientes de la forma más sencilla posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra a), de la DSGVO y el § 25, párrafo 1, de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a la información del dispositivo del usuario (por ejemplo, la toma de huellas dactilares del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

La transmisión de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://calendly.com/pages/dpa.

Procesamiento de pedidos

Calendario de Google

Puede concertar citas con nosotros en nuestro sitio web. Usamos Google Calendar para planificar. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (en adelante, «Google»).

Con el fin de reservar una cita, introduzca los datos solicitados y la fecha deseada en el formulario previsto a tal efecto. Los datos introducidos se utilizan para planificar, llevar a cabo y, si es necesario, hacer un seguimiento de la cita. Los datos de las citas se almacenan para nosotros en los servidores de Google Calendar, cuya política de privacidad se puede consultar aquí: https://policies.google.com/privacy.

La base legal para el procesamiento de datos es el artículo 6 (1) (f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en concertar citas con las partes interesadas y los clientes de la forma más sencilla posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra a), de la DSGVO y el artículo 25, párrafo 1, de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a la información del dispositivo del usuario (por ejemplo, para la toma de huellas dactilares del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

La transmisión de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://workspace.google.com/terms/dpa_terms.html Y aquí https://cloud.google.com/terms/sccs.

Procesamiento de pedidos

Nube de ventas de Salesforce

Usamos Salesforce Sales Cloud para administrar los datos de los clientes. El proveedor es salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Str. 31, 80636 Múnich (en adelante, «Salesforce»).

Salesforce Sales Cloud es un sistema de CRM que nos permite, entre otras cosas, gestionar los clientes y contactos de clientes actuales y potenciales y organizar los procesos de ventas y comunicación. El uso del sistema CRM también nos permite analizar nuestros procesos relacionados con los clientes. Los datos de los clientes se almacenan en los servidores de Salesforce. Los datos personales también pueden transferirse a la empresa matriz de salesforce.com Germany GmbH, salesforce.com inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, EE. UU.

Los detalles sobre las funciones de Salesforce Sales Cloud se pueden encontrar aquí: https://www.salesforce.com/de/products/sales-cloud/overview/.

Salesforce Sales Cloud se utiliza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f), de la DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la gestión y la comunicación con los clientes de la manera más eficiente posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra a), de la DSGVO y el artículo 25, párrafo 1, de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a la información del dispositivo del usuario (por ejemplo, la toma de huellas dactilares del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

Salesforce cuenta con normas corporativas vinculantes (BCR), que han sido aprobadas por la Autoridad de Protección de Datos francesa. Se trata de normas corporativas internas vinculantes que legitiman la transferencia de datos dentro de la empresa a terceros países fuera de la UE y el EEE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://www.salesforce.com/de/blog/2020/07/die-binding-corporate-rules-von-salesforce-erfuellen-hoechste-da.html.

Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Salesforce: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

Procesamiento de pedidos

5. Herramientas de análisis y publicidad

Administrador de etiquetas de Google

Usamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Tag Manager es una herramienta que nos permite integrar herramientas de seguimiento o estadísticas y otras tecnologías en nuestro sitio web. El Google Tag Manager en sí mismo no crea perfiles de usuario, no almacena cookies y no lleva a cabo ningún análisis independiente. Solo se usa para administrar y reproducir las herramientas integradas a través de él. Sin embargo, Google Tag Manager recopila su dirección IP, que también puede transferirse a la empresa matriz de Google en los Estados Unidos.

Google Tag Manager se utiliza sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) de la DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en integrar y administrar rápida y fácilmente varias herramientas en su sitio web. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra a, de la DSGVO y el § 25, párrafo 1, de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a la información del dispositivo del usuario (por ejemplo, la toma de huellas dactilares del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web. Aquí, el operador del sitio web recibe varios datos de uso, como las visitas a la página, la duración de la estancia, los sistemas operativos utilizados y el origen del usuario. Estos datos se resumen en una identificación de usuario y se asignan al dispositivo correspondiente del visitante del sitio web.

También podemos usar Google Analytics para registrar los movimientos y clics del ratón y del desplazamiento, entre otras cosas. Google Analytics también utiliza varios enfoques de modelado para complementar los conjuntos de datos recopilados y utiliza tecnologías de aprendizaje automático en el análisis de datos.

Google Analytics utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o huellas digitales del dispositivo). La información recopilada por Google sobre el uso de este sitio web normalmente se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí.

El uso de este servicio se basa en su consentimiento de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra a, de la DSGVO y el artículo 25, párrafo 1, de la TDDDG. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

La transmisión de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

Anonimización de IP

La anonimización de IP de Google Analytics está activada. Como resultado, Google abrevia su dirección IP en los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de transmitirla a los EE. UU. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y allí se abreviará. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se combina con otros datos de Google.

Plugin de navegador

Puede impedir que Google recopile y procese sus datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Puede encontrar más información sobre cómo Google Analytics maneja los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Procesamiento de pedidos

Hemos concluido un acuerdo de procesamiento de pedidos con Google e implementamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos cuando utilizamos Google Analytics.

Hotjar

Este sitio web utiliza Hotjar. El proveedor es Hotjar Ltd., Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta, Europa (sitio web: https://www.hotjar.com).

Hotjar es una herramienta para analizar el comportamiento de los usuarios en este sitio web. Con Hotjar, podemos registrar los movimientos del ratón y el desplazamiento y los clics, entre otras cosas. Hotjar también puede determinar cuánto tiempo ha permanecido con el puntero del ratón en una ubicación específica. Hotjar utiliza esta información para crear los denominados mapas térmicos, que se pueden utilizar para determinar qué áreas del sitio web prefieren los visitantes del sitio web.

También podemos determinar cuánto tiempo ha permanecido en una página y cuándo la ha abandonado. También podemos determinar en qué momento cancelaste tus entradas en un formulario de contacto (los denominados embudos de conversión).

Además, con Hotjar se pueden obtener comentarios directos de los visitantes del sitio web. Esta función se utiliza para mejorar las ofertas web del operador del sitio web.

Hotjar utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, cookies o el uso de huellas dactilares del dispositivo).

En la medida en que se haya obtenido el consentimiento, el G.Service se utiliza exclusivamente sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra a) de la DSGVO y el artículo 25 de la TDDDG. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento. A menos que se haya obtenido el consentimiento, este servicio se utiliza sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra f), de la DSGVO; el operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar tanto su sitio web como su publicidad.

Desactivar Hotjar

Si desea desactivar la recopilación de datos por parte de Hotjar, haga clic en el siguiente enlace y siga las instrucciones que aparecen allí: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/

Tenga en cuenta que Hotjar debe desactivarse por separado para cada navegador o dispositivo.

Para obtener más información sobre Hotjar y los datos recopilados, consulte la política de privacidad de Hotjar en el siguiente enlace: https://www.hotjar.com/privacy

Procesamiento de pedidos

Google Ads

El operador del sitio web utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad online de Google Ireland Limited («Google»), con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Ads nos permite mostrar anuncios en el motor de búsqueda de Google o en sitios web de terceros cuando el usuario introduce ciertos términos de búsqueda en Google (segmentación por palabras clave). Además, los anuncios segmentados se pueden mostrar en función de los datos de usuario disponibles en Google (por ejemplo, datos de ubicación e intereses) (segmentación por grupos objetivo). Como operadores de sitios web, podemos evaluar cuantitativamente estos datos, por ejemplo, analizando qué términos de búsqueda llevaron a la visualización de nuestros anuncios y cuántos anuncios generaron los clics correspondientes.

La transmisión de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://policies.google.com/privacy/frameworks y https://business.safety.google/controllerterms/.

Remarketing de Google Ads

Este sitio web utiliza las funciones de remarketing de Google Ads. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con el remarketing de Google Ads, podemos asignar a las personas que interactúan con nuestra oferta en línea a grupos objetivo específicos para luego mostrarles publicidad basada en sus intereses en la red publicitaria de Google (remarketing o retargeting).

Además, los grupos objetivo de publicidad creados con el remarketing de Google Ads se pueden vincular a las funciones multidispositivo de Google. De esta forma, los mensajes publicitarios personalizados y basados en intereses que se han adaptado a ti en función de tu comportamiento de uso y navegación anteriores en un dispositivo (por ejemplo, un teléfono móvil) también se pueden mostrar en otro de tus dispositivos (por ejemplo, una tableta o un PC).

Si tiene una cuenta de Google, puede oponerse a la publicidad personalizada en el siguiente enlace: https://adssettings.google.com/anonymous?hl=de.

Puede encontrar más información y la política de privacidad en la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

Creación de grupos objetivo con conciliación de clientes

Para crear grupos objetivo, utilizamos, entre otras cosas, la segmentación de clientes con Google Ads Remarketing. Al hacerlo, transferimos ciertos datos de clientes (por ejemplo, direcciones de correo electrónico) de nuestras listas de clientes a Google. Si los clientes en cuestión son usuarios de Google y han iniciado sesión en su cuenta de Google, se les mostrarán los mensajes publicitarios adecuados en la red de Google (por ejemplo, en YouTube, Gmail o en el motor de búsqueda).

Seguimiento de conversiones de Google

Este sitio web utiliza el seguimiento de conversiones de Google. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Con la ayuda del seguimiento de conversiones de Google, Google y nosotros podemos reconocer si el usuario ha realizado determinadas acciones. Por ejemplo, podemos evaluar con qué frecuencia se hizo clic en los botones de nuestro sitio web y qué productos se vieron o compraron con especial frecuencia. Esta información se utiliza para generar estadísticas de conversión. Conocemos el número total de usuarios que han hecho clic en nuestros anuncios y las acciones que han realizado. No recibimos ninguna información que nos permita identificar personalmente al usuario. El propio Google utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento comparables para la identificación.

Puedes encontrar más información sobre el seguimiento de conversiones de Google en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Meta píxel (anteriormente Facebook Pixel)

Este sitio web utiliza el píxel de acción del visitante de Meta para medir la conversión. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Sin embargo, según Meta, los datos recopilados también se transfieren a los EE. UU. y otros terceros países.

De esta forma, se puede rastrear el comportamiento de los visitantes del sitio después de haber sido redirigidos al sitio web del proveedor haciendo clic en un metaanuncio. Como resultado, la eficacia de los metaanuncios se puede evaluar con fines estadísticos y de investigación de mercado y se pueden optimizar las futuras medidas publicitarias.

Los datos recopilados son anónimos para nosotros como operadores de este sitio web; no podemos sacar ninguna conclusión sobre la identidad de los usuarios. Sin embargo, Meta almacena y procesa los datos para poder establecer una conexión con el perfil de usuario correspondiente en Facebook o Instagram, y Meta utiliza los datos para sus propios fines publicitarios, de conformidad con la Política de uso de metadatos (https://de-de.facebook.com/about/privacy/) puede usar. Esto permite a Meta colocar anuncios en las páginas de Facebook o Instagram y otros canales publicitarios. Como operadores del sitio, no podemos influir en este uso de datos.

Usamos la función de reconciliación avanzada dentro de los metapíxeles.

La comparación avanzada nos permite transferir a Meta varios tipos de datos (por ejemplo, lugar de residencia, estado, código postal, direcciones de correo electrónico codificadas, nombres, género, fecha de nacimiento o número de teléfono) de nuestros clientes y posibles clientes que recopilamos a través de nuestro sitio web. Esto nos permite adaptar nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram con mayor precisión a las personas interesadas en nuestras ofertas. Además, la conciliación ampliada mejora la atribución de las conversiones de sitios web y amplía las audiencias personalizadas.

En la medida en que los datos personales se recopilen en nuestro sitio web utilizando la herramienta aquí descrita y se envíen a Meta, nosotros y Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, somos responsables conjuntamente de este procesamiento de datos (artículo 26 del RGPD). La responsabilidad conjunta se limita exclusivamente a la recopilación de datos y su transferencia a Meta. El procesamiento llevado a cabo por Meta después del envío no forma parte de la responsabilidad conjunta. Nuestras obligaciones conjuntas se han establecido en un acuerdo de procesamiento conjunto. El texto del acuerdo puede consultarse en: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Según este acuerdo, somos responsables de proporcionar información de protección de datos cuando utilizamos la Meta Tool y de implementar la herramienta en nuestro sitio web de manera segura según la ley de protección de datos. Meta es responsable de la seguridad de los datos de los productos Meta. Puedes hacer valer los derechos de los titulares de los datos (por ejemplo, solicitudes de información) con respecto a los datos procesados en Facebook o Instagram directamente desde Meta. Si hace valer los derechos de los interesados ante nosotros, estamos obligados a transmitirlos a Meta.

La transmisión de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum y https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

La política de privacidad de Meta proporciona más información sobre cómo proteger su privacidad: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

También puedes usar la función de remarketing «Audiencias personalizadas» en la sección Configuración de anuncios en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen desactivar. Para ello, debe iniciar sesión en Facebook.

Si no tienes una cuenta de Facebook o Instagram, puedes desactivar la publicidad basada en el uso de Meta en el sitio web de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

API de conversión de metadatos

Hemos integrado la API de metaconversión en este sitio web. El proveedor de este servicio es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Sin embargo, según Meta, los datos recopilados también se transfieren a los EE. UU. y otros terceros países.

La API de metaconversión nos permite registrar las interacciones de los visitantes del sitio web con nuestro sitio web y pasarlas a Meta para mejorar el rendimiento de la publicidad en Facebook e Instagram.

En particular, se recopilan la hora del acceso, el sitio web al que se ha accedido, su dirección IP y su agente de usuario y, si corresponde, otros datos específicos (por ejemplo, los productos comprados, el valor del carrito de la compra y la moneda). Puede encontrar una descripción completa de los datos que se pueden registrar aquí: https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api/parameters.

La política de privacidad de Meta proporciona más información sobre cómo proteger su privacidad: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

Procesamiento de pedidos

Píxel de TikTok

Hemos integrado el píxel de TikTok en este sitio web. El proveedor es TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda (en adelante, TikTok).

Con la ayuda de TikTok Pixel, podemos mostrar publicidad basada en intereses en TikTok a los visitantes del sitio web que hayan visto nuestras ofertas (anuncios de TikTok). Al mismo tiempo, podemos usar el píxel de TikTok para determinar la eficacia de nuestra publicidad en TikTok. Como resultado, la eficacia de los anuncios de TikTok puede evaluarse con fines estadísticos y de investigación de mercado y optimizarse para futuras medidas publicitarias. Esto implica procesar varios datos de uso, como la dirección IP, las páginas vistas, la duración de la estancia, los sistemas operativos utilizados y el origen del usuario, la información sobre el anuncio en el que una persona hizo clic en TikTok o un evento que se activó (marca de tiempo). Estos datos se resumen en una identificación de usuario y se asignan al dispositivo correspondiente del visitante del sitio web.

La transmisión de datos a terceros países se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de-DE y https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/controller-to-controller.

Procesamiento de pedidos

6º boletín

Datos del boletín

Si desea recibir el boletín que se ofrece en el sitio web, necesitamos una dirección de correo electrónico suya, así como información que nos permita verificar que es el propietario de la dirección de correo electrónico proporcionada y que acepta recibir el boletín. No se recopilan más datos o solo se recopilan de forma voluntaria. Utilizamos estos datos exclusivamente para enviar la información solicitada y no la transmitimos a terceros.

Los datos introducidos en el formulario de suscripción al boletín se procesan exclusivamente sobre la base de su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), de la DSGVO). Puede retirar su consentimiento para el almacenamiento de los datos, la dirección de correo electrónico y su uso para enviar el boletín en cualquier momento, por ejemplo, a través del enlace «darse de baja» del boletín. La legalidad de las operaciones de procesamiento de datos que ya se han llevado a cabo no se ve afectada por la revocación.

Los datos que nos proporcione para suscribirse al boletín informativo los almacenaremos nosotros o el proveedor de servicios del boletín hasta que se dé de baja del boletín y se eliminarán de la lista de distribución del boletín una vez que se dé de baja del boletín o una vez que haya cesado el propósito. Nos reservamos el derecho de eliminar o bloquear las direcciones de correo electrónico de nuestra lista de correo de boletines según nuestro propio criterio y dentro del alcance de nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra f), de la DSGVO.

Los datos que hemos almacenado para otros fines no se ven afectados por esto.

Después de darse de baja de la lista de distribución del boletín, nosotros o el proveedor del servicio del boletín podemos almacenar su dirección de correo electrónico en una lista negra, si es necesario para evitar futuros envíos. Los datos de la lista negra solo se utilizan para este propósito y no se combinan con otros datos. Esto responde tanto a sus intereses como a los nuestros en cumplir con los requisitos legales al enviar boletines informativos (interés legítimo en el sentido del artículo 6 (1) (f) del RGPD). El almacenamiento en la lista negra no está limitado en el tiempo. Puede oponerse al almacenamiento si sus intereses superan nuestros intereses legítimos.

Envío de boletines informativos a clientes existentes

Si nos solicita productos o servicios y nos proporciona su dirección de correo electrónico, esta dirección de correo electrónico podrá ser utilizada posteriormente por nosotros para enviar boletines informativos, siempre que le informemos de ello con antelación. En tal caso, el boletín solo enviará publicidad directa de nuestros propios productos o servicios similares. Puede cancelar su suscripción a este boletín en cualquier momento. Para ello, hay un enlace correspondiente en cada boletín. En este caso, la base legal para enviar el boletín es el artículo 6, párrafo 1, letra f) de la DSGVO, junto con el artículo 7, párrafo 3, de la UWG.

Después de darse de baja de la lista de distribución del boletín, podemos almacenar su dirección de correo electrónico en una lista negra para evitar que le enviemos correos en el futuro. Los datos de la lista negra solo se utilizan para este propósito y no se combinan con otros datos. Esto responde tanto a sus intereses como a los nuestros en cumplir con los requisitos legales al enviar boletines informativos (interés legítimo en el sentido del artículo 6 (1) (f) del RGPD). El almacenamiento en la lista negra no está limitado en el tiempo. Puede oponerse al almacenamiento si sus intereses superan a nuestros intereses legítimos.

7. Plugins y herramientas

Google reCAPTCHA

En este sitio web utilizamos «Google reCAPTCHA» (en adelante, «reCAPTCHA»). El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

El propósito de reCAPTCHA es comprobar si los datos de este sitio web (por ejemplo, en un formulario de contacto) los introduce una persona o un programa automatizado. Con este fin, reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web en función de varias características. Este análisis se inicia automáticamente tan pronto como el visitante del sitio web ingresa al sitio web. Para el análisis, reCAPTCHA evalúa diversos datos (por ejemplo, la dirección IP, el tiempo que el visitante del sitio web pasó en el sitio web o los movimientos del ratón realizados por el usuario). Los datos recopilados durante el análisis se envían a Google.

Los análisis de reCAPTCHA se ejecutan completamente en segundo plano. Los visitantes del sitio web no reciben ninguna notificación de que se está realizando un análisis.

El almacenamiento y el análisis de los datos se basan en el artículo 6, apartado 1, letra f), de la DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en proteger sus ofertas web contra el espionaje automatizado abusivo y contra el spam. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra a), de la DSGVO y el § 25, párrafo 1, de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a la información del dispositivo del usuario (por ejemplo, la toma de huellas dactilares del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

Para obtener más información sobre Google reCAPTCHA, consulte la Política de privacidad de Google y las Condiciones de uso de Google en los siguientes enlaces: https://policies.google.com/privacy?hl=de y https://policies.google.com/terms?hl=de.

Zapier

Hemos integrado Zapier en este sitio web. El proveedor es Zapier Inc., Market St. #62411, San Francisco, CA 94104-5401, EE. UU. (en adelante, Zapier).

Zapier nos permite conectar varias funcionalidades, bases de datos y herramientas a nuestro sitio web y sincronizarlas entre sí. De esta forma, es posible, por ejemplo, mostrar automáticamente el contenido que publicamos en nuestro sitio web en nuestros canales de redes sociales o exportar el contenido de las herramientas de marketing y análisis. Dependiendo de la funcionalidad, Zapier también puede recopilar diversos datos personales.

Zapier se utiliza sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra f) de la DSGVO. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en integrar las herramientas utilizadas de la manera más eficaz posible. Si se ha solicitado el consentimiento correspondiente, el procesamiento se lleva a cabo exclusivamente sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letra a), de la DSGVO y el artículo 25, párrafo 1, de la TDDDG, en la medida en que el consentimiento incluya el almacenamiento de cookies o el acceso a la información del dispositivo del usuario (por ejemplo, la toma de huellas dactilares del dispositivo) en el sentido de la TDDDG. El consentimiento se puede retirar en cualquier momento.

La transmisión de datos a los EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE. Los detalles se pueden encontrar aquí: https://zapier.com/tos.

Procesamiento de pedidos

8. Proveedores de comercio electrónico y pagos

Procesamiento de datos de clientes y contratos

Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales de clientes y contratos para establecer, estructurar y cambiar nuestras relaciones contractuales. Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales sobre el uso de este sitio web (datos de uso) solo en la medida necesaria para permitir o facturar al usuario el uso del servicio. La base legal para ello es el artículo 6 (1) (b) del RGPD.

Los datos de los clientes recopilados se eliminarán una vez finalizado el pedido o la finalización de la relación comercial y la expiración de cualquier período de retención legal existente. Los períodos de almacenamiento legales no se ven afectados.

Transferencia de datos al concluir el contrato de servicios y contenido digital

Solo transferimos datos personales a terceros si es necesario como parte del procesamiento del contrato, por ejemplo, al banco responsable del procesamiento del pago.

La transmisión adicional de datos no tendrá lugar o solo tendrá lugar si usted ha aceptado expresamente la transferencia. Sus datos no se transmitirán a terceros sin su consentimiento expreso, por ejemplo, con fines publicitarios.

La base para el procesamiento de datos es el artículo 6, párrafo 1, letra b) del RGPD, que permite el procesamiento de datos para cumplir un contrato o medidas precontractuales.

9. Conferencias de audio y vídeo

procesamiento de datos

Entre otras cosas, utilizamos herramientas de conferencias en línea para comunicarnos con nuestros clientes. Las herramientas que utilizamos en detalle se enumeran a continuación. Cuando se comunica con nosotros mediante videoconferencia o audioconferencia a través de Internet, nosotros y el proveedor de la herramienta de conferencia correspondiente recopilamos y procesamos sus datos personales.

Las herramientas de la conferencia recopilan todos los datos que usted proporciona o utiliza para utilizar las herramientas (dirección de correo electrónico y/o número de teléfono). Las herramientas de conferencia también procesan la duración de la conferencia, el inicio y el final (hora) de la participación en la conferencia, el número de participantes y otra «información contextual» relacionada con el proceso de comunicación (metadatos).

Además, el proveedor de la herramienta procesa todos los datos técnicos necesarios para procesar la comunicación en línea. Esto incluye, en particular, las direcciones IP, las direcciones MAC, los identificadores de los dispositivos, el tipo y la versión del sistema operativo, la versión del cliente, el tipo de cámara, el micrófono o el altavoz y el tipo de conexión.

Si el contenido se intercambia, se carga o se pone a disposición de cualquier otra forma dentro de la herramienta, también se almacena en los servidores de los proveedores de herramientas. Este contenido incluye, en particular, grabaciones en la nube, mensajes instantáneos o de chat, correos de voz, fotos y vídeos subidos, archivos, pizarras y otra información compartida durante el uso del servicio.

Tenga en cuenta que no tenemos plena influencia en los procesos de procesamiento de datos de las herramientas utilizadas. Nuestras opciones se basan en gran medida en la política corporativa del proveedor respectivo. Para obtener más información sobre el procesamiento de datos por parte de las herramientas de conferencias, consulte las declaraciones de privacidad de las herramientas utilizadas en cada caso, que enumeramos a continuación de este texto.

Finalidad y base legal

Las herramientas de conferencia se utilizan para comunicarse con socios contractuales potenciales o existentes o para ofrecer ciertos servicios a nuestros clientes (artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD). Además, el uso de las herramientas sirve, en general, para simplificar y acelerar la comunicación con nosotros o con nuestra empresa (interés legítimo en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Si se ha solicitado el consentimiento, se utilizan las herramientas pertinentes sobre la base de este consentimiento; el consentimiento se puede retirar en cualquier momento con efecto para el futuro.

Periodo de almacenamiento

Los datos que recopilamos directamente a través de las herramientas de vídeo y conferencia se eliminan de nuestros sistemas tan pronto como nos solicite que los eliminemos, revoque su consentimiento para almacenarlos o deje de existir la finalidad del almacenamiento de datos. Las cookies guardadas permanecen en su dispositivo hasta que las elimine. Los períodos de almacenamiento legal obligatorios no se ven afectados.

No tenemos ninguna influencia en el período de almacenamiento de sus datos, que los operadores de las herramientas de conferencia almacenan para sus propios fines. Para obtener más información, póngase en contacto directamente con los operadores de las herramientas de conferencia.

Herramientas de conferencia utilizadas

Usamos las siguientes herramientas de conferencia:

Google Meet

Usamos Google Meet. El proveedor es Google Ireland Limited, con sede en Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Los detalles sobre el procesamiento de datos se encuentran en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Procesamiento de pedidos

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